Central de Ajuda
Encontre respostas para as dúvidas mais frequentes sobre nossa plataforma
Reunimos aqui as perguntas mais comuns dos nossos usuários sobre como consultar processos judiciais, o funcionamento da plataforma, os planos disponíveis e a segurança dos seus dados. Se não encontrar a resposta que procura, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp.
Consultas e Resultados
Como consultar um processo judicial?
É muito simples! Acesse a página inicial do Consultar Processos e digite o CPF, CNPJ ou número do processo no campo de busca. Clique em "Consultar" e aguarde alguns segundos. Nossa plataforma buscará automaticamente as informações em todos os tribunais do Brasil e exibirá uma lista com todos os processos encontrados vinculados ao documento pesquisado. Você não precisa saber o número do processo ou o tribunal responsável — a busca é feita de forma automática e abrangente.
Quais tipos de processo posso consultar?
Você pode consultar processos de todas as áreas do direito: cíveis, trabalhistas, criminais, tributários, previdenciários, administrativos, entre outros. Nossa base abrange processos de primeira e segunda instância, além de recursos em tribunais superiores. Isso inclui ações de indenização, reclamações trabalhistas, execuções fiscais, inventários, divórcios, mandados de segurança e qualquer outro tipo de demanda judicial que tramite no Poder Judiciário brasileiro.
Em quais tribunais posso consultar processos?
Nossa plataforma realiza buscas em todos os tribunais do Poder Judiciário brasileiro. Isso inclui os 27 Tribunais de Justiça estaduais (TJs), os 6 Tribunais Regionais Federais (TRFs), os 24 Tribunais Regionais do Trabalho (TRTs) e os tribunais superiores: Supremo Tribunal Federal (STF), Superior Tribunal de Justiça (STJ), Tribunal Superior do Trabalho (TST) e Tribunal Superior Eleitoral (TSE). Com uma única pesquisa, você tem cobertura nacional completa.
Quanto tempo leva para obter os resultados da consulta?
Os resultados são exibidos em poucos segundos após a consulta. O tempo pode variar ligeiramente dependendo da quantidade de processos vinculados ao documento pesquisado, mas na grande maioria dos casos a resposta é quase instantânea.
Como posso melhorar os resultados da minha consulta?
Para obter resultados mais precisos, certifique-se de digitar o CPF ou CNPJ completo e corretamente, sem pontos, traços ou espaços. Se estiver pesquisando pelo número do processo, utilize o formato completo do número unificado (CNJ). Após a busca, você pode utilizar os filtros disponíveis para refinar os resultados por tribunal, status do processo ou data de movimentação.
Posso consultar processos de outra pessoa?
Sim. As informações processuais são, em sua maioria, públicas por determinação legal. Qualquer pessoa pode consultar processos pelo CPF ou CNPJ de terceiros, assim como faria nos sites dos próprios tribunais. A exceção são processos que tramitam em segredo de justiça, que não são exibidos na plataforma nem em nenhum sistema público.
Privacidade e Segurança
Quando pesquiso um processo, as partes ficam sabendo?
Não. A consulta de processos na nossa plataforma é feita de forma totalmente sigilosa. As partes envolvidas no processo — sejam autores, réus ou advogados — não são notificadas quando alguém realiza uma busca. Sua pesquisa é completamente privada, da mesma forma que aconteceria se você consultasse diretamente no site do tribunal.
Meus dados pessoais estão seguros na plataforma?
Sim. O Consultar Processos foi desenvolvido seguindo as melhores práticas de proteção de dados e está em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Utilizamos criptografia para proteger suas informações, e os pagamentos do plano Premium são processados por plataformas líderes mundiais em segurança: na web, pelo Stripe; no aplicativo, pelo Google Pagamentos (Android) ou Apple Pagamentos (iOS). Não armazenamos os dados do seu cartão, e seus dados pessoais não são vendidos ou compartilhados com terceiros.
A plataforma exibe processos em segredo de justiça?
Não. Processos que tramitam em segredo de justiça possuem restrição legal de publicidade e não são exibidos na nossa plataforma. Apenas processos públicos, cujas informações estão disponíveis nos portais oficiais dos tribunais, são apresentados nos resultados da consulta. Respeitamos integralmente as determinações legais sobre sigilo processual.
Monitoramento e Notificações
Como funciona o monitoramento de processos?
O monitoramento permite que você acompanhe automaticamente as movimentações de um ou mais processos. A plataforma verificará periodicamente se houve novas movimentações e te notificará quando algo novo for registrado.
Como funcionam as notificações no WhatsApp?
Assinantes do plano Premium recebem notificações automáticas no WhatsApp sempre que houver uma nova movimentação em seus processos monitorados. O grande diferencial é que as notificações incluem explicações claras e acessíveis sobre o que cada movimentação significa na prática. Assim, você entende o andamento do seu processo sem precisar decifrar termos jurídicos complexos.
Quantos processos posso monitorar ao mesmo tempo?
No plano Grátis, você pode monitorar processos vinculados a 1 CPF. No plano Premium, esse limite é expandido para até 5 CPFs, permitindo acompanhar os processos de familiares, sócios ou de qualquer pessoa que você precise monitorar. Para advogados, os planos profissionais permitem monitorar de 50 a 500 processos simultaneamente.
Planos e Assinatura
Qual a diferença entre o plano Grátis e o Premium?
O plano Grátis permite consultar processos e monitorar 1 CPF com verificação de movimentos a cada 30 dias. O plano Premium amplia o monitoramento para até 5 CPFs, com verificação de novos movimentos em até 2 dias úteis, navegação sem propaganda, acesso aos documentos públicos do processo (como petições, decisões e despachos) diretamente pela plataforma e notificações automáticas no WhatsApp com explicações sobre o que cada movimentação significa. O Premium está disponível por R$ 14,99/mês ou R$ 129,99/ano.
A plataforma busca os arquivos (peças) do processo?
Sim! Para assinantes do plano Premium, a plataforma realiza automaticamente a busca dos arquivos do processo (petição inicial, decisões, sentenças e demais peças disponíveis nos tribunais) e disponibiliza esses documentos diretamente na tela de detalhes do processo, sem que você precise acessar o site do tribunal. Essa funcionalidade é exclusiva do plano Premium — usuários do plano Grátis conseguem consultar os processos e visualizar as movimentações, mas o acesso aos arquivos completos requer assinatura Premium.
Como faço para assinar o plano Premium?
Para assinar o Premium, crie sua conta (ou faça login se já tiver uma), acesse a página Premium e escolha entre o plano mensal ou anual. O pagamento é processado de forma segura: na web, pelo Stripe; no aplicativo, pelo Google Pagamentos (Android) ou Apple Pagamentos (iOS), aceitando as principais bandeiras de cartão de crédito e débito. Após a confirmação do pagamento, os benefícios Premium são ativados imediatamente na sua conta.
Posso cancelar a assinatura a qualquer momento?
Sim! Não existe fidelidade, carência ou multa de cancelamento. A forma de cancelar depende de onde você assinou: se a assinatura foi feita pela versão web, basta acessar a página de gerenciamento da assinatura, no menu da sua conta, e cancelar diretamente por lá. Se você assinou pelo aplicativo, o cancelamento é feito pela loja: no Android, pela Google Play (Assinaturas), e no iOS, pelos Ajustes do aparelho (Apple ID > Assinaturas). Em todos os casos, você continua com acesso Premium até o final do período já pago e, depois disso, sua conta volta automaticamente para o plano Grátis.
Existe plano para advogados?
Sim! Oferecemos planos específicos para advogados com funcionalidades pensadas para o exercício profissional. O plano Pró (R$ 29,90/mês) permite monitorar até 50 processos com 1 GB de acesso aos documentos públicos dos processos, e o plano Max (R$ 59,90/mês) permite até 500 processos com 5 GB de acesso aos documentos e atualização diária. Ambos possuem desconto de 20% no plano anual e teste grátis de 30 dias.
Conta e Acesso
Preciso criar uma conta para consultar processos?
Você pode realizar buscas sem criar uma conta, mas para ver os detalhes dos processos encontrados, acessar movimentações, monitorar processos e receber notificações, é necessário criar uma conta gratuita. O cadastro é rápido e pode ser feito com e-mail ou número de telefone.
Esqueci minha senha. Como recuperar?
Na tela de login, clique em "Esqueci minha senha" e informe o e-mail cadastrado na sua conta. Você receberá um link para redefinir sua senha.
A plataforma funciona no celular?
Sim! O Consultar Processos está disponível como aplicativo para iOS (App Store) e Android (Google Play), além de funcionar perfeitamente pelo navegador do celular ou computador. Todas as funcionalidades estão disponíveis em ambas as versões, e sua conta é sincronizada automaticamente entre o app e a versão web.
Quer saber mais sobre a plataforma?
Conheça em detalhes como funciona o Consultar Processos, os tipos de busca disponíveis, a cobertura dos tribunais e a comparação completa entre os planos Grátis e Premium.
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